¿Estás interesado/a en desarrollar tu carrera en el sector del automóvil en una de las marcas más conocidas a nivel mundial?

Movento Stern, importante grupo de concesionarios Mercedes-Benz, integrado en el grupo Moventia, líder en el sector de Movilidad, precisa incorporar para sus instalaciones en Terrassa,

JEFE/A DE TALLER 

Dependerás del Director de Postventa y te encargarás de gestionar el taller, optimizando los recursos tanto humanos como técnicos a tu disposición y consiguiendo maximizar el rendimiento y la productividad del taller.

¿Qué harás?

• Organizarás y supervisarás todas las operaciones del taller para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y productividad establecidos.
• Liderarás y motivarás al equipo de mecánicos y asesores, estableciendo planes de acción para mejorar el rendimiento y garantizar un buen ambiente laboral. Detectando necesidades formativas y apoyar en su formación continua.
• Velarás por la satisfacción del cliente, gestionando incidencias y reclamaciones. Asegurando una comunicación fluida entre los clientes y el taller.
• Te responsabilizarás de la gestión económica del taller, realizando el seguimiento de indicadores clave como horas facturables, rentabilidad, tiempo de reparación e índice de satisfacción del cliente. Además de controlar los costes y gestionar las garantías.
• Garantizarás el cumplimiento de los protocolos y estándares de la marca, así como la normativa de seguridad, impulsando la mejora continua en todos los procesos.
• Trabajarás de manera conjunta con el jefe de servicio y el director de postventa en la planificación estratégica y en la elaboración de informes para la mejora continua del departamento.

¿Qué necesitamos que aportes?

• Formación FP II o CFGS Automoción o similar.
• Mínimo de 5 años de experiencia previa en la dirección de talleres de automoción, preferiblemente en concesionarios o servicios postventa de marca.
• Experiencia en gestión de incidencias y conocimiento de los sistemas informáticos propios de la marca. Familiaridad con las herramientas de gestión de taller.
• Habilidad para gestionar equipos diversos, motivándolos y orientándolos hacia los objetivos de calidad y productividad.
• Alta capacidad para resolver conflictos y habilidades comunicativas que permitan transmitir confianza tanto a los clientes como al equipo.
• Aptitud para organizar, planificar y controlar los resultados del taller, así como analizar indicadores e implantar mejoras continuas.
• Enfoque proactiva ante retos y capacidad para adaptarse a nuevas tecnologías y procesos.

¿Qué encontrarás en Moventia?

• Grupo sólido y líder en el sector de la movilidad que te aporta una posición estable y un proyecto profesional a largo plazo.
• Posibilidad de incorporarte en un proyecto empresarial en crecimiento y en un sector en constante evolución.
• Posibilidad de optar por un plan de retribución flexible con Seguro médico, Ticket Restaurant, Ticket Guardería…